Kdy Design Sprint nedává smysl
· 5 minut
Prodáváme sprinty. A přesto je zhruba každý třetí poptávající dostat nemá — protože jeho problém sprint nevyřeší.
Design Sprint je dobrý nástroj. Právě proto stojí za to říct nahlas, na co dobrý není — sprint prodaný do špatné situace udělá víc škody než užitku, protože spotřebuje čtyři dny celého týmu a odpoví na otázku, kterou nikdo neměl.
Tady je pět situací, ve kterých sprint doporučujeme nedělat.
1. Už je rozhodnuto
Když víte, co stavíte, a hledáte jen někoho, kdo to nakreslí, sprint je drahá oklika. Je to nástroj na rozhodování, ne na výrobu. Když se rozhodlo, potřebujete design a vývoj, ne facilitaci.
Poznáte to podle toho, že na otázku „co by muselo být pravda, aby to nefungovalo" nikdo v týmu nechce odpovídat.
2. V místnosti není nikdo, kdo může rozhodnout
Sprint končí rozhodnutím. Když ho nemá kdo udělat — protože majitel je v zahraničí a vedení „se k tomu vyjádří příště" — vyrobíte čtyři dny materiálu, který si pak někdo přečte a rozhodne podle svého.
Bez rozhodovatele v místnosti sprint nefunguje. To je jediná tvrdá podmínka, kterou máme.
3. Otázka je moc velká
„Kam má firma směřovat příštích pět let" není otázka na sprint. Sprint umí odpovědět na jednu konkrétní věc: bude tenhle způsob řešení fungovat pro tyhle lidi? Když je zadání strategie celé firmy, potřebujete jiný formát a jiný časový horizont.
4. Problém je v provozu, ne v produktu
Někdy nejde o to, co nabízíte, ale o to, že se objednávky ztrácejí v e-mailech a nikdo neví, kdo má co na starosti. To je organizační a systémová věc. Prototyp ji nevyřeší — vyřeší ji zavedený proces nebo nástroj.
5. Nejde uvolnit čtyři dny
Sprint rozsekaný na osm dopolední během tří týdnů není sprint. Rozhodnutí, které se táhne, se rozmělní; mezi setkáními se lidé vracejí k původním názorům a začíná se pořád znovu. Když ty čtyři dny nejdou zablokovat, je poctivější sprint nedělat.
Co dělat místo toho
- Půldenní facilitovaný workshop. Když je potřeba hlavně pojmenovat problém a seřadit priority. Levnější, kratší, a často stačí.
- Rozhovory se zákazníky. Když nevíte, co lidem vadí, deset rozhovorů řekne víc než prototyp.
- Rovnou stavět. Když je věc malá a levná, ověření může stát víc než samotné udělání.
- Audit toho, co máte. Když produkt existuje a jen nefunguje, jak má.
A kdy tedy ano
Když máte konkrétní otázku, konkrétní cílovou skupinu, člověka, který může rozhodnout, a před sebou investici, která se dá špatným rozhodnutím promarnit. Tam sprint za ty čtyři dny stojí.